Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant d'investir dans l'or et l'argent
Comment acheter de l'or chez Gold Avenue Moyen Orient ? ▼
C'est simple : parcourez notre catalogue, ajoutez les produits à votre panier, remplissez vos informations de facturation et validez. Vous recevrez une facture et les instructions de paiement par email. Une fois le paiement reçu, vos métaux sont soit expédiés à votre domicile, soit placés en stockage sécurisé à Genève.
Mes achats sont-ils sécurisés ? ▼
Absolument. Tous nos produits sont certifiés LBMA (London Bullion Market Association) et stockés dans des coffres-forts haute sécurité à Genève, Suisse. Vos avoirs sont assurés à 100% de leur valeur marchande et audités régulièrement par des cabinets indépendants.
Puis-je revendre mon or à tout moment ? ▼
Oui, nous garantissons le rachat de tout produit acheté chez nous, au cours du marché en vigueur, avec une commission de seulement 1 à 2%. Il n'y a aucune durée minimale de détention. Vous pouvez revendre en quelques clics.
Y a-t-il de la TVA sur les métaux précieux ? ▼
Les métaux précieux d'investissement (lingots et pièces répondant aux critères légaux) sont exonérés de TVA conformément à la directive européenne 2006/112/CE. Tous les prix affichés sur notre site sont donc nets, sans TVA.
Quels sont les frais de stockage ? ▼
Le stockage est gratuit la première année. Au-delà, les frais sont de 0,5% par an de la valeur stockée, ce qui est très compétitif par rapport aux standards du marché. Vos métaux sont conservés dans des coffres certifiés à Genève avec une assurance complète.
Livrez-vous dans le monde entier ? ▼
Oui, nous livrons dans toute l'Europe, au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et dans de nombreux autres pays. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 500€. L'expédition est assurée et discrète, via transporteur spécialisé.
Comment contacter le service client ? ▼
Vous pouvez nous écrire à audit-courtage@protonmail.com, utiliser le chat en direct sur notre site (disponible en français, anglais et arabe), ou remplir le formulaire sur notre page Contact. Nous répondons sous 24h.
Quelle est la différence entre un lingot et une pièce ? ▼
Les lingots ont généralement une prime plus faible par rapport au cours spot, ce qui les rend idéaux pour l'investissement pur. Les pièces (Maple Leaf, Krugerrand, Britannia...) ont une prime légèrement supérieure mais offrent une meilleure liquidité et sont reconnues internationalement. Les deux sont d'excellents choix selon votre stratégie.
Ce que disent nos clients
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"J'ai acheté mon premier lingot d'or 100g chez Gold Avenue Moyen Orient. Le processus était simple, la facture claire, et mon or est stocké en toute sécurité à Genève. Service impeccable et conseillers très professionnels."
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"Excellent service client trilingue ! J'ai pu poser toutes mes questions en arabe et obtenir des réponses claires. La remise de 5% m'a convaincu de passer ma commande. Livraison rapide et discrète au Maroc."
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"Investissement de 50 000€ en lingots d'or et d'argent. Tout s'est passé parfaitement : conseiller dédié, facture détaillée, stockage gratuit la première année. Je recommande vivement pour les gros investisseurs."
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"Ma femme et moi avons commencé par des pièces d'or Maple Leaf pour diversifier notre épargne. Le chat en ligne nous a guidés et les prix avec la remise de 5% étaient les meilleurs que nous avons trouvés. Très satisfaits !"